1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti vyplývající ze smluv uzavřených mezi společností Fact Savvy s.r.o. (dále jen "poskytovatel") a klientem (dále jen "objednatel") prostřednictvím webových stránek fact-savvy.com nebo jiným způsobem.
1.1 Identifikace poskytovatele
- Obchodní firma: Fact Savvy s.r.o.
- Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
- IČO: 12345678
- DIČ: CZ12345678
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 222 333 444
- Registrace: Zapsána v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456
2. Definice pojmů
Pro účely těchto VOP se rozumí:
- Služby: Freelance služby poskytované prostřednictvím platformy Fact Savvy
- Platforma: Webové stránky a související technické prostředky
- Freelancer: Nezávislý poskytovatel služeb registrovaný na platformě
- Projekt: Konkrétní zadání služby od objednatele
- Smlouva: Jednotlivá smlouva o poskytnutí služeb
3. Předmět podnikání
Poskytovatel provozuje platformu pro zprostředkování freelance služeb, především v oblastech:
- Vývoj webových stránek a aplikací
- Grafický design a tvorba vizuální identity
- Digitální marketing a SEO
- Copywriting a tvorba obsahu
- Konzultační služby v IT
- Další služby související s digitálními technologiemi
4. Uzavření smlouvy
4.1 Proces objednávky
Smlouva je uzavřena následovně:
- Objednatel vytvoří poptávku prostřednictvím platformy
- Freelanceři předkládají své nabídky
- Objednatel vybere vhodnou nabídku
- Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky
- Smlouva je uzavřena potvrzením ze strany poskytovatele
4.2 Náležitosti objednávky
Objednávka musí obsahovat:
- Přesný popis požadované služby
- Termín dokončení
- Rozpočet nebo cenové rozmezí
- Kontaktní údaje objednatele
- Další specifické požadavky
5. Ceny a platební podmínky
5.1 Tvorba cen
Ceny služeb jsou stanoveny na základě:
- Složitosti a rozsahu projektu
- Požadovaného termínu dokončení
- Zkušeností a specializace freelancera
- Aktuální situace na trhu
5.2 Platební podmínky
- Platby jsou splatné do 14 dnů od vystavení faktury
- Při projektech nad 50 000 Kč je možná záloha ve výši 50%
- Konečná platba po dokončení a předání projektu
- Možnost platby bankovním převodem nebo kartou
5.3 Provize platformy
Poskytovatel si účtuje provizi ve výši 10% z hodnoty projektu za zprostředkování služeb a zajištění podpory.
6. Práva a povinnosti stran
6.1 Povinnosti poskytovatele
- Zajistit funkčnost platformy
- Zprostředkovat kontakt mezi objednatelem a freelancerem
- Poskytovat technickou podporu
- Řešit spory mezi stranami
- Zajistit bezpečnost plateb
6.2 Povinnosti objednatele
- Poskytnout přesný popis požadavků
- Platit dohodnutou cenu ve stanovených termínech
- Spolupracovat s freelancerem při realizaci projektu
- Poskytnout potřebné podklady a informace
- Respektovat autorská práva
6.3 Povinnosti freelancera
- Dodat službu v dohodnuté kvalitě a termínu
- Komunikovat transparentně s objednatelem
- Respektovat obchodní tajemství
- Dodržovat profesionální standardy
- Informovat o případných problémech
7. Dodací podmínky
7.1 Termíny dodání
Termíny dodání jsou dohodnuty individuálně pro každý projekt. Freelancer je povinen informovat o případném zpoždění minimálně 48 hodin předem.
7.2 Způsob dodání
Služby jsou dodávány elektronicky prostřednictvím platformy nebo dohodnutým způsobem (email, cloudové úložiště, osobní předání).
8. Reklamace a záruka
8.1 Záruční doba
Na poskytnuté služby se vztahuje záruka v délce:
- Vývoj webu: 6 měsíců na funkčnost
- Grafické práce: 30 dnů na opravy
- Textové služby: 14 dnů na korektury
- Konzultace: bez záruky
8.2 Reklamační řízení
- Reklamace musí být podána písemně do 48 hodin
- Poskytovatel reklamaci přezkoumá do 5 pracovních dnů
- Oprávněné reklamace jsou vyřízeny bezplatně
- O výsledku je objednatel informován písemně
9. Autorská práva a duševní vlastnictví
9.1 Převod práv
Zaplacením konečné faktury přecházejí autorská práva k dílu na objednatele, pokud není dohodnuto jinak.
9.2 Licence k software
Pokud je součástí dodávky software třetích stran, objednatel je povinen dodržovat příslušné licenční podmínky.
9.3 Portfolio použití
Freelancer má právo použít realizovaný projekt ve svém portfoliu, pokud objednatel písemně nevysloví nesouhlas.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naší zásadou ochrany osobních údajů a platnou legislativou GDPR.
11. Odpovědnost za škody
11.1 Omezení odpovědnosti
Odpovědnost poskytovatele za škody je omezena na výši ceny konkrétního projektu.
11.2 Vyloučení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody způsobené nesprávným použitím dodané služby
- Ztrátu dat způsobenou třetí stranou
- Nepřímé škody a ušlý zisk
- Výpadky internetového připojení
12. Ukončení smlouvy
12.1 Ukončení dohodou
Smlouva může být ukončena písemnou dohodou obou stran kdykoliv.
12.2 Odstoupení od smlouvy
Každá strana může odstoupit od smlouvy při podstatném porušení povinností druhou stranou.
12.3 Právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud již nezačalo plnění služby.
13. Mlčenlivost
Všechny strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které získají v souvislosti se spoluprací a které mají charakter obchodního tajemství.
14. Řešení sporů
14.1 Mimosoudní řešení
Strany se zavazují pokusit se vyřešit všechny spory nejprve mimosoudně prostřednictvím jednání.
14.2 Soudní řešení
Spory neřešitelné dohodou budou řešeny u věcně příslušného soudu v Praze.
14.3 Spotřebitelské spory
Spotřebitel má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Změny VOP
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. O změnách budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek.
15.2 Oddělitelnost ustanovení
Pokud se kterékoliv ustanovení těchto VOP stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
15.3 Rozhodné právo
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
15.4 Účinnost
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19. června 2025.
16. Kontaktní údaje
Pro veškeré dotazy a připomínky nás kontaktujte:
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 222 333 444
- Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
- Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00